针对昨天出现的状况，银联表示，因为通讯异常，上海、广东部分商户POS交易受理受到间歇性影响，银联方面采取有效措施，很快恢复正常。
商家：银联出故障
昨天下午4点半左右，吴小姐在浦东新区大拇指广场特力屋买了一堆年货，正在她去收银台付账时，收银员对她说：“银联机坏了，不能刷银行卡。”这可急坏了她，身上没带够现金的她，好不容易在包里找到了一张斯马特卡，这才救了急。“后面排队的人听说不能用银联卡，都在包里翻有没有其他的卡可以刷。”吴小姐说。不过，吴小姐仍然有两件床上用品的钱不够付，于是她来到对面的超市，打算把没能买下的两件床上用品买了，发现同样不能使用带有银联标志的银行卡。
在上述时间段内，巴黎春天淮海店、百盛淮海店、宜家等商户付款的顾客都遇到了同样的情况。巴黎春天收银员黄静和百盛淮海店收银员林志红均向早报记者证实，她们所在商场昨日都遇到这样的问题。
胡先生当时和女友正在上海的宜家购物，原本想刷卡付款的他们听到广播里播出“系统出现故障……”的通知，便付了现金。宜家收银员李祥向记者证实，约在下午4点多，确有银联POS机不能使用一事。
时间持续约半小时
早报记者致电宜家，宜家总机工作人员告诉记者，宜家首先是由收银领班在电脑上发现银行网络中断，并曾和银联联系，后向顾客广播“系统出现故障”。
据巴黎春天收银员黄静介绍，当时正忙着给顾客收银，突然发现银联机刷不了了，一连几个顾客都是如此。黄静称事先并没有接到POS机停用或故障等相关通知，而是由收银员首先发现POS机不能使用，后由商场向杉德公司反映情况。
据百盛淮海店收银员林志红估计，银联POS机大约于下午4点10分开始不能使用，共持续了约半个小时。
在刷卡受阻之后，很多顾客采取了ATM机上取现金付款的方式。据宜家工作人员宋子涛介绍说：“不少顾客把选好的东西放在一边，去旁边取款。”胡先生也对早报记者表示：“取款机的队伍排了有5米长。”百盛淮海店保安何伟告诉记者，下午4点半左右，商场一楼的取款机处排队排了有4米长，都是从商场出来取款的。
